안녕하세요. 저는 속초를 방문하여 대중교통을 이용한 시민이자 관광객입니다.

최근 속초 중앙시장과 갯바위입구 방면에서 속초해변으로 이동하기 위해 버스를 이용하던 중, 1-1번 버스가 정류장에 아무런 예고 없이 지나가는 상황을 연달아 겪었습니다. 저는 이미 1-1번 버스를 두 차례나 놓쳤으며, 단순히 개인의 실수가 아니라 시 교통정보 관리의 공백으로 인한 문제라고 생각합니다.

특히 저는 속초 고속버스터미널에서 중앙시장까지 이동하려고 했는데, 죽을 만큼 더운 한여름 땡볕 아래에서 고작 7번 버스 한 대만을 의지한 채 30분 넘게 기다려야 했던 경험을 했습니다. 만약 1-1번 노선에 대한 최소한의 시간표 정보라도 제공되었다면 이런 불편은 피할 수 있었을 것입니다.

문제의 본질은 1-1번 버스에 대한 정보 자체가 거의 제공되지 않는다는 점입니다.

정류장 현장에 시간표가 전혀 부재하며,

속초시 공식 교통 안내 웹/앱뿐 아니라, 전국민이 가장 많이 사용하는 네이버 지도·카카오맵 등 대중교통 앱에도 시간표 정보가 전혀 반영되지 않고 있습니다.

터미널 ↔ 중앙시장처럼 시민과 관광객이 반드시 이용하는 핵심 구간임에도 불구하고, 이용객은 운행 여부조차 예측할 수 없는 상황에 놓여 있습니다.

속초는 국내외 관광객이 많이 찾는 도시입니다. 그러나 현재 상태는 관광객에게는 도시 교통 신뢰도를 떨어뜨리고, 시민에게는 일상 이동조차 불안하게 만드는 심각한 문제로 보입니다.

따라서 다음과 같이 강력히 요청드립니다.

1. 1-1번 버스의 정규 운행 시간표(첫차·막차·배차 간격)를 정비하고, 각 정류장에 반드시 게시해 주십시오.

2. 속초시에서 네이버 지도·카카오맵 등 대중 플랫폼에 1-1번 노선 정보를 즉시 반영하여 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 조치해 주십시오.

3. 특히 터미널 ↔ 중앙시장 구간처럼 생활·관광 핵심 동선은 예측 가능한 교통 정보가 제공되도록 관리·감독을 강화해 주십시오.

저는 단순히 불편을 겪은 개인으로서가 아니라, 속초시 대중교통 체계가 시민과 관광객 모두에게 믿을 수 없는 서비스로 전락할 수 있다는 점을 우려하며 이 민원을 제출합니다. 빠른 개선과 답변을 간곡히 요청드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.

속초버스정보시스템 관리자입니다.

1. 중앙시장입구 정류장을 경유하는 노선 정보 입니다.

2. 갯배입구 정류장을 경유하는 노선 정보 입니다.

3. 정류장별 실시간 도착 예정 정보 확인 방법 :

실시간 검색 > 정류장 검색 > 정류장명 입력: 예)갯배 입구 > 지도상의 개배입구 정류장 클릭 > 팝업창에서 해당 정류장을 경유하는 노선 및 실시간 도착예정 노선 확인

4. 노선별 운행시간표 확인 방법 :

배차시간표 > 속초시 배차시간표 > 노선 리스트에서 노선 확인 후 시간표(팝업창),시간표 다운 중 클릭하여 확인

5. 네이버,카카오 등에 노선정보 제공 관련해서는 빠른 시일내에 운행정보를 등록 할 수 있도록 조치를 취하겠습니다.

저희 속초버스정보시스템 홈페이지에서는 속초시에서 운행되는 버스들의 최신 정보를 제공드리고 있으며 노선별 운행경로 및 경유정류장 정보, 버스 운행시간, 정류장별 도착 정보 실시간 확인 등 다양한 방법으로 버스운행 정보를 제공 해 드리고 있습니다.

기타 이용 방법은 언제든지 문의 해 주시면 최대한 자세하게 설명 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

앞으로도 저희 홈페이지를 애용 해 주시기 바라며 , 소중한 의견을 남겨 주시면 적극적으로 검토하여 반영 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.